刺激と反応

昨日は、興味深い話が出ました。(*ﾟｰﾟ)

人の反応とは、内容そのものより、その時の刺激に素直に反応する。

いくら大好きな人からでも、熱いアイロンを近づけられたらよけますよね～

これは考えてしているのではなく自動反応です。

過去の経験、知識等…

言葉にも熱すぎ、冷たすぎ、いろいろあります。

Ａ刺激⇒Ａ反応　　Ｂ刺激⇒Ｂ刺激　とおおむねなるようです。

以前研修で「私はあなたの鏡です」という言葉をならいました。

反応というのは反射なのかもしれないですね～（≧∞≦）

何が反射してきたら嬉しいのか？

そう考えることは、接客業には大切なことかもしれません。

Ａ刺激⇒反応⇒何故こんな反応なんだろう～？⇒AB刺激

AをいかにABという刺激に変えるか！

この繰り返しが人生かもしれないですね（●＾□＾●）

頑張ります。